이젠 성공의 척도가
고객을 이해하는 정도라는 말을 합니다.
고객에게 지식을 주고 내가 알는 것을 알려주는 능력이 아닌
고객을 진심으로 이해하고  상대의 입장에서 커뮤니케이션을 할 수 있는 능력이
바로 성공의 척도에서 가장 중요한 능력으로 인정 되고 있습니다.
고객에 대한 생각의 개념이 많이 달라져야 할 것 같습니다.
의사인 경우 아픈 사람의 마음을 따뜻하게 치료해 줄 수 있을 때 성공할 수 있을거고
컨설턴트는 원장님이 어려워하는 진정한 것을 함께 나누어 줄 때 성공할 수 있을거고
비즈니스맨은 고객이 원하는 것을 진심으로 찾아 비즈니스로 만들 때 성공할 수있을 겁니다.
이젠 고객을 진심으로 이해하는데 시간을 많이 써야 하고 관심을 많이 가져야 하지 않을까 합니다.
최근 병원에 생활을 근처에서 느끼면서 진심으로 병원에 일하는 분들의 어려움과고초를 이해하게 되고 또 무엇을 필요로 하는지도 이해할 수 있듯이
이젠 고객을 진심으로 이해하는 것이 바로 성공의 척도가 아닌가 합니다.